進(jìn)站前綠色通道、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、候車(chē)大廳絲路緣親情服務(wù)臺(tái)、人流涌動(dòng)扶梯口......這些地點(diǎn)都是今年50歲的西安火車(chē)站值班站長(zhǎng)譚仲元每天為旅客解決各種各樣麻煩的場(chǎng)所。也是泛黃的日記本里，那個(gè)個(gè)頭不高永遠(yuǎn)面帶微笑的身影與他的服務(wù)對(duì)象之間的感人故事發(fā)生地。
1月18日，在西安火車(chē)站候車(chē)大廳的絲路緣親情服務(wù)臺(tái)，譚仲元為一位旅客指引候車(chē)廳位置。譚仲元是西安火車(chē)站客運(yùn)值班站長(zhǎng)，1986年進(jìn)入西安火車(chē)站，三十余年始終堅(jiān)守一線崗位，從事客運(yùn)服務(wù)工作。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，在西安火車(chē)站候車(chē)大廳，譚仲元查看一位旅客的車(chē)票。從“小譚”到“老譚”，從最初進(jìn)入車(chē)站到今天，譚仲元的工作內(nèi)容都未曾改變，用他的話講，就是幫助有困難的乘客順利乘車(chē)，解決難題。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，在西安火車(chē)站候車(chē)大廳，譚仲元幫一位旅客查看換乘信息。進(jìn)站前綠色通道、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)、候車(chē)大廳絲路緣親情服務(wù)臺(tái)、人流涌動(dòng)扶梯口......這些地點(diǎn)都是今年50歲的西安火車(chē)站值班站長(zhǎng)譚仲元每天為旅客解決各種各樣麻煩的場(chǎng)所。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，譚仲元寫(xiě)學(xué)雷鋒服務(wù)日記。1990年在西安火車(chē)站團(tuán)委的要求下，員工開(kāi)展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)。譚仲元從那時(shí)開(kāi)始書(shū)寫(xiě)學(xué)雷鋒服務(wù)日記。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，譚仲元翻閱自己近30年來(lái)寫(xiě)的學(xué)雷鋒服務(wù)日記。29本總計(jì)50多萬(wàn)字的工作日記，見(jiàn)證了譚仲元從“小譚”變成了“譚師傅”的成長(zhǎng)經(jīng)歷。這些數(shù)字背后，有譚仲元的辛勤汗水，也有西安火車(chē)站乃至中國(guó)鐵路發(fā)展變化的三十年春秋。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，譚仲元翻閱自己近三十年來(lái)寫(xiě)的學(xué)雷鋒服務(wù)日記?！鞍炎约汗ぷ鳟?dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來(lái)，不但提升了自己的服務(wù)質(zhì)量水平，而且體現(xiàn)了自我人生價(jià)值?！弊T仲元說(shuō)。新華網(wǎng) 王智超 攝
1月17日，在西安火車(chē)站候車(chē)大廳，譚仲元站在光影地標(biāo)下給一位旅客指引候車(chē)廳位置。隨著時(shí)代的變遷和互聯(lián)網(wǎng)的普及，譚仲元服務(wù)旅客的方式也在悄然地發(fā)生著變化。介紹VR全景智能導(dǎo)航、光影地標(biāo)等春運(yùn)黑科技的功能已經(jīng)出現(xiàn)在了他的服務(wù)工作當(dāng)中。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，譚仲元展示他收集的站臺(tái)票。1995年，譚仲元在一次服務(wù)工作后，旅客為感謝老譚的照顧，執(zhí)意要送老譚禮物?！坝X(jué)悟”一直很高的他，看到旅客手中拿著張外地站臺(tái)票，便告訴旅客讓他把這張站臺(tái)票當(dāng)做禮物送給老譚。譚仲元從此也將收藏站臺(tái)票當(dāng)做自己的愛(ài)好。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
至今譚仲元共收集了三千余張全國(guó)各地的站臺(tái)票。新華網(wǎng) 楊喜龍 攝
1月17日，在西安火車(chē)站候車(chē)大廳，譚仲元為坐輪椅的旅客服務(wù)。今年已經(jīng)50歲的譚仲元，依舊忙碌在西安火車(chē)站的候車(chē)大廳，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)自己的平凡故事。新華網(wǎng) 王智超 攝